โมดูล 10 — บันทึกการรักษา & ภาพ

บันทึก OPD ลงภาพก่อน-หลัง ส่งคำแนะนำดูแลตัวเอง

คู่มือสำหรับ แพทย์ · ผู้ช่วยแพทย์ · CS — บันทึกรายละเอียดการรักษาของลูกค้าแต่ละครั้ง เก็บภาพเปรียบเทียบ และส่งคำแนะนำหลังหัตถการ

🔒 ข้อมูลอ่อนไหว (เวชระเบียน + ภาพลูกค้า): บันทึกการรักษาและภาพก่อน-หลังเป็นข้อมูลส่วนบุคคล — เก็บไว้ใช้ในคลินิกเท่านั้น · ก่อนถ่าย/ใช้ภาพลูกค้า ควรขอความยินยอมก่อนเสมอ

เริ่มที่นี่

งานในโมดูลนี้ทำ "ตอนหรือหลังใช้บริการ" — ต่อเนื่องจากการใช้คอร์ส/บริการในโมดูลลูกค้า

คำถาม	คำตอบ
บันทึกการรักษาทำตอนไหน	ตอนบันทึก "ใช้บริการ" ของลูกค้า — กรอกสัญญาณชีพ + รายละเอียดการรักษา (ดู โมดูล 3 → ใช้บริการ)
ภาพก่อน-หลังเก็บที่ไหน	ในประวัติลูกค้า — ถ่าย/อัปโหลดได้จากหน้ารายละเอียดลูกค้า
ลงข้อมูลย้อนหลังได้ไหม	ได้ — เปลี่ยนวันที่ให้บริการ + ระบุเหตุผล
ตำแหน่งแพทย์เห็นข้อมูลแค่ไหน	เห็นเฉพาะที่จำเป็นต่อการรักษา — ไม่เห็นสูตร/ต้นทุน (ตามสิทธิ์ที่ตั้งไว้)

บันทึกการรักษา (OPD) 🕒 ~2 นาที

บันทึกสิ่งที่ทำกับลูกค้าในการมาแต่ละครั้ง พร้อมสัญญาณชีพ — ทำในขั้น "ใช้บริการ"

เปิดการใช้บริการของลูกค้า
จากหน้าลูกค้า กด "ใช้คอร์ส/ใช้บริการ" → เลือกหัตถการ + แพทย์
กรอกสัญญาณชีพ (Vitals)
ความดัน · ชีพจร · อุณหภูมิ · น้ำหนัก/ส่วนสูง (ตามที่คลินิกต้องการ)
ลงรายละเอียดการรักษา / หมายเหตุ (OPD note)
บันทึกสิ่งที่ทำ จุดที่ฉีด/ทำ ปริมาณ อาการ คำแนะนำ ฯลฯ
ยืนยันบันทึก
ข้อมูลถูกผูกกับประวัติลูกค้าครั้งนั้น เรียกดูย้อนหลังได้

ลงย้อนหลัง: เปลี่ยน "วันที่ให้บริการ" เป็นวันที่ทำจริง แล้วระบุเหตุผล — ระบบจะติดหมายเหตุไว้

ภาพ Before / After 🕒 ~1 นาที

เก็บภาพเปรียบเทียบก่อน-หลังทำหัตถการ ไว้ติดตามผลและใช้สื่อสารกับลูกค้า

เปิดประวัติลูกค้า → เมนูถ่ายภาพ
จากหน้ารายละเอียดลูกค้า เลือกปุ่มถ่ายภาพ/อัปโหลดภาพ
ถ่าย/อัปโหลด ภาพก่อน (Before)
ถ่ายก่อนทำหัตถการ หรืออัปโหลดจากเครื่อง
ถ่าย/อัปโหลด ภาพหลัง (After)
ถ่ายหลังทำ เพื่อเปรียบเทียบผล
บันทึก
ภาพถูกเก็บในประวัติลูกค้า ดูเปรียบเทียบก่อน-หลังได้

ขอความยินยอมก่อน: แจ้งลูกค้าและขออนุญาตก่อนถ่าย/เก็บภาพเสมอ · ห้ามนำภาพไปใช้นอกคลินิก (เช่น โพสต์โฆษณา) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

ส่งเอกสารคำแนะนำดูแลตัวเอง 🕒 ~1 นาที

หลังทำหัตถการ ส่งคำแนะนำการดูแลตัวเอง (post-care) ให้ลูกค้า เพื่อผลลัพธ์ที่ดีและลดการโทรถาม

เปิดคำแนะนำหลังทำหัตถการ
เลือกหัตถการที่ลูกค้าทำ → เปิดเอกสารคำแนะนำที่เตรียมไว้
ส่งให้ลูกค้า
ส่งทาง LINE (ถ้าลูกค้าเชื่อม LINE) หรือพิมพ์ให้

ลูกค้าจะรับเอกสารทาง LINE ได้ก็ต่อเมื่อเชื่อม LINE OA แล้ว (โมดูล 1) และลูกค้าเชื่อม LINE กับคลินิก

⚠️ ปัญหาที่พบบ่อย (แก้เองได้)

อาการ	สาเหตุ	วิธีแก้
ไม่เห็นช่องลงรายละเอียด/ถ่ายภาพ	ตำแหน่งไม่มีสิทธิ์ (แพทย์จ้างเห็นจำกัด)	ขอเปิดสิทธิ์จากผู้จัดการ/เจ้าของ
อัปโหลดภาพไม่ขึ้น/ช้า	ไฟล์ใหญ่เกิน หรือเน็ตช้า	ย่อภาพก่อน หรือถ่ายผ่านระบบโดยตรง
ส่งคำแนะนำให้ลูกค้าทาง LINE ไม่ได้	ลูกค้ายังไม่เชื่อม LINE กับคลินิก	ให้ลูกค้าเชื่อม LINE ก่อน หรือพิมพ์เอกสารให้แทน
ลงข้อมูลผิดวัน	ลืมเปลี่ยนวันที่ให้บริการ	แก้วันที่ให้บริการ + ระบุเหตุผล
หาภาพ/บันทึกเก่าไม่เจอ	มองผิดที่	ดูในประวัติลูกค้า (แท็บการใช้บริการ/ภาพ) ของครั้งนั้น