Welcome Mate — โหมดต้อนรับลูกค้า

ฟีเจอร์พรีเมียม · รหัสเอกสาร 1.6

Welcome Mate — โหมดต้อนรับลูกค้า

คู่มือใช้งานประจำวันสำหรับ พนักงานหน้าร้าน · ผู้จัดการ — แท็บเล็ตหน้าร้าน โปรโมชัน และใบยินยอม · อัปเดต สิงหาคม 2026

🔒 PREMIUM ต้องเปิดแพ็กเกจก่อน รองรับ iPadOS และ Android

Welcome Mate เปลี่ยนแท็บเล็ตให้เป็นจุดต้อนรับลูกค้า — แสดงคอร์สแนะนำ ส่งใบยินยอมให้ลูกค้าอ่านและลงนามบนหน้าจอใหญ่ โดยลูกค้าไม่ต้องล็อกอิน ClinixMate และไม่เห็นเมนูหรือข้อมูลพนักงาน

ภาพรวมฟีเจอร์พรีเมียม: ดูรายการฟีเจอร์พรีเมียมทั้งหมด

ใครทำอะไรได้บ้าง?

งาน	บทบาท / สิทธิ์ที่ต้องมี
เปิดฟีเจอร์รายสาขา	ClinixMate Admin หรือ System Admin ที่ Admin Console › Features
จับคู่แท็บเล็ต · เปลี่ยนชื่อ · ตั้ง PIN · ยกเลิกเชื่อมต่อ	Owner, Head Manager, System Admin, ClinixMate Admin (SA), Manager
ส่งใบยินยอมจากหน้าลูกค้า (ส่งไป Welcome Mate)	สิทธิ์ BTN_CUSTOMER_CONSENT (และฟีเจอร์เปิดอยู่ที่สาขา)
ดูรายการแท็บเล็ต (แม้ไม่มีสิทธิ์จัดการ)	ผู้ที่มี BTN_CUSTOMER_CONSENT ในสาขานั้น
ใช้งานบนแท็บเล็ต (โปรโมชัน / ลงนาม)	ลูกค้า — ไม่ต้องมีบัญชี
เตรียมใบยินยอมบนแท็บเล็ต	พนักงานที่รู้ Staff Access PIN ของเครื่อง

สำคัญ: แท็บเล็ตหนึ่งเครื่องผูกกับสาขาเดียว — ต้องเลือกสาขาให้ถูกบนคอมพิวเตอร์ก่อนจับคู่หรือส่งงาน

ภาพรวมการทำงาน

🖥️ คอมพิวเตอร์ ClinixMate

ตั้งค่า › Welcome Mate — จับคู่แท็บเล็ต QR
หน้ารายละเอียดลูกค้า — ส่งไป Welcome Mate

📱 แท็บเล็ต Welcome Mate

เมนูหลัก — ดูโปรโมชัน / เซ็นใบยินยอม
ลูกค้าอ่านและลงนาม → กลับเมนูหลัก

สองวิธีส่งใบยินยอม (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)

วิธี	เหมาะกับ	Staff PIN บนแท็บเล็ต
ส่งจากคอม (แนะนำ)	พนักงานอยู่ที่เคาน์เตอร์ มีข้อมูลลูกค้าในระบบแล้ว	ไม่ต้อง
เริ่มจากแท็บเล็ต	พนักงานยืนอยู่หน้าร้านกับแท็บเล็ต	ต้องกรอก 6 หลัก

⚡ ฉบับเร็ว — 3 ขั้นหลัก

เปิด add-on และจับคู่แท็บเล็ต
Admin Console › Features เปิด Welcome Mate · Desktop: ตั้งค่า → Welcome Mate → จับคู่ QR
ส่งใบยินยอม
Desktop: หน้าลูกค้า → "ส่งไป Welcome Mate" · หรือแท็บเล็ต: Staff PIN → เลือกลูกค้า
ลูกค้าลงนาม
ตรวจข้อมูล → อ่านใบยินยอม → เซ็น → เสร็จ → กลับเมนูหลัก

ก่อนเริ่มใช้งาน

เปิด add-on — Admin Console › Features › เลือกสาขา › Business Add-ons › เปิด Welcome Mate แล้วบันทึก
เลือกสาขา บนคอมพิวเตอร์ให้ตรงกับแท็บเล็ตที่จะใช้
จับคู่แท็บเล็ต อย่างน้อย 1 เครื่อง สถานะ READY (ดู ขั้นตอนจับคู่)
เตรียมข้อมูล — ลูกค้าในระบบ · แม่แบบใบยินยอมที่เปิดใช้ (มีภาพเอกสาร) · คอร์สแนะนำถ้าต้องการสไลด์โปรโมชัน

เปิดหน้าจัดการได้ที่ ตั้งค่า › แท็บ Welcome Mate หรือ URL:

https://<โดเมนคลินิก>/setting/welcome-mate

1) จัดการแท็บเล็ต (บนคอมพิวเตอร์) 🕒 ~3 นาที

ไปที่ ตั้งค่า › Welcome Mate

แท็บภาพรวม

อธิบายขั้นตอนหลัก 3 เรื่อง: จับคู่ครั้งเดียว · ลูกค้าใช้ได้ทันที · PIN ป้องกันโหมดพนักงาน
กด ดูวิธีตั้งค่า หรือ เปิดคู่มือ 4 ขั้นตอน เพื่อดู wizard สั้น ๆ
กด เชื่อมต่อแท็บเล็ตใหม่ เพื่อเริ่มจับคู่

แท็บอุปกรณ์

ปุ่ม	ทำอะไร
เชื่อมต่อแท็บเล็ตใหม่ / เพิ่มแท็บเล็ต	สร้าง QR จับคู่เครื่องใหม่
เปลี่ยนชื่อ	แก้ชื่อที่แสดงในรายการ (เช่น "แท็บเล็ตหน้าร้าน 1")
ตั้ง PIN ใหม่	เปลี่ยน Staff Access PIN — ไม่ต้องจับคู่ใหม่
ยกเลิกการเชื่อมต่อ	ถอดเครื่องออกจากสาขา · session ค้างถูกยกเลิก

จับคู่แท็บเล็ตใหม่ (สรุป)

บนคอม:

กด เชื่อมต่อแท็บเล็ตใหม่
กรอก ชื่อเครื่อง
ตั้ง Staff Access PIN 6 หลัก และ ยืนยัน PIN
กด สร้าง QR
สแกน QR ด้วยแท็บเล็ต → รอรหัส 6 หลักบนแท็บเล็ต
กรอกรหัสนั้นในช่อง รหัสที่แสดงบนแท็บเล็ต แล้วกด ยืนยันเชื่อมต่อ
เมื่อขึ้น อนุมัติแล้ว กด เสร็จสิ้น

บนแท็บเล็ต:

ตรวจ เชื่อมต่อสำเร็จ และ checklist (Wi‑Fi · Add to Home Screen · โหมดล็อกแอป)
กด เริ่มใช้งาน

กฎ PIN: ตัวเลข 6 หลัก · ห้ามเลขซ้ำทั้งหมด (เช่น 000000) · ห้าม 123456 / 654321
กฎ QR: ใช้ได้ครั้งเดียว · หมดอายุภายใน 5 นาที

Staff Access PIN สำหรับพนักงานเตรียมใบยินยอมบนแท็บเล็ต — ลูกค้าไม่ต้องรู้และไม่ต้องกรอก

2) โหมดลูกค้าบนแท็บเล็ต (ไม่ต้อง PIN)

หลังจับคู่ แท็บเล็ตเปิดที่ เมนูหลัก Welcome Mate

เมนู	คำอธิบาย
ดูโปรโมชัน	สไลด์คอร์สแนะนำ — ลูกค้าเลื่อนดูได้เอง
เซ็นใบยินยอม	เข้าโหมดพนักงาน (ต้อง Staff PIN) เพื่อเลือกลูกค้าและแม่แบบ

ดูโปรโมชัน

แสดงคอร์สที่ตั้งเป็น คอร์สแนะนำ (Promotion) ในสาขาเดียวกับแท็บเล็ต
มีปุ่ม ก่อนหน้า · หยุด/เล่น · ถัดไป (เมื่อมีมากกว่า 1 คอร์ส)
ด้านล่างมี เริ่มบริการ — กดแล้วต้องกรอก Staff PIN (ไปขั้นตอนที่ 4)
ไม่แสดงข้อมูลส่วนตัวลูกค้า — โหมด Browse สำหรับดูโปรโมชันเท่านั้น

ถ้าไม่มีสไลด์: ตรวจว่ามีคอร์สเปิดใช้ · สถานะสาขา ขาย · ตั้งดาว คอร์สแนะนำ · วันขายยังไม่หมดอายุ · ดู คู่มือคอร์ส

3) ส่งใบยินยอมจากคอมพิวเตอร์ (วิธีแนะนำ) 🕒 ~1 นาที

ใช้เมื่อพนักงานอยู่ที่เคาน์เตอร์และเปิดหน้าลูกค้าอยู่แล้ว — เร็วที่สุด ไม่ต้องกรอก PIN บนแท็บเล็ต

ไปที่ ลูกค้า แล้วเปิด รายละเอียดลูกค้า
ที่แถบปุ่มด้านบน กด ส่งไป Welcome Mate
ปุ่มจะแสดงเมื่อเปิด add-on และมีสิทธิ์ BTN_CUSTOMER_CONSENT
ในกล่อง ส่งไป Welcome Mate:
เลือก แท็บเล็ต ที่สถานะ READY · เลือก แม่แบบใบยินยอม · เลือก บริการวันนี้ (ไม่บังคับ) หรือเว้นว่าง
กด ส่งให้ลูกค้า
ส่งมอบแท็บเล็ตให้ลูกค้า — หน้าจอจะเปลี่ยนเป็น flow ลงนาม (ขั้นตอนที่ 5)

เมื่อส่งสำเร็จ ระบบแจ้งว่าส่งไปชื่อแท็บเล็ตแล้ว

4) เริ่มใบยินยอมจากแท็บเล็ต (ต้อง Staff PIN) 🕒 ~1 นาที

ใช้เมื่อพนักงานยืนอยู่หน้าร้านและไม่ได้เปิดคอมพิวเตอร์

ที่เมนูหลักหรือหน้าโปรโมชัน กด เซ็นใบยินยอม หรือ เริ่มบริการ
กรอก Staff Access PIN 6 หลัก
ค้นหาลูกค้าด้วยชื่อหรือเบอร์โทร (อย่างน้อย 2 ตัวอักษร) แล้วเลือกลูกค้า
เลือก แม่แบบใบยินยอม
กด พร้อมส่งให้ลูกค้า
ส่งมอบแท็บเล็ตให้ลูกค้า

ความปลอดภัย: กรอก PIN ผิด 5 ครั้ง → ล็อกชั่วคราว 1 นาที (รอบถัดไป 15 นาที) · หากไม่มีการใช้งานประมาณ 60 วินาที ระบบกลับเมนูหลัก — ต้องกรอก PIN ใหม่

5) ลูกค้าลงนามบนแท็บเล็ต

ไม่ว่าส่งจากคอมหรือเริ่มบนแท็บเล็ต ลูกค้าทำตามขั้นตอนเดียวกัน (4 ขั้น)

1. ยินดีต้อนรับชื่อลูกค้า

→

2. ตรวจสอบข้อมูลชื่อ · เบอร์ท้าย 4 หลัก · บริการ · เอกสาร

→

3. อ่าน + ลายเซ็นเลื่อนอ่าน · ติ๊กยอมรับ · วาดลายเซ็น

→

4. ขอบคุณค่ะกลับเมนูหลักอัตโนมัติ

ขั้น	ลูกค้าทำอะไร
1 · ยินดีต้อนรับ	อ่านชื่อและรายการวันนี้ (ถ้ามี) กด เริ่มตรวจสอบเอกสาร
2 · ตรวจสอบข้อมูล	ตรวจชื่อ · เบอร์ท้าย 4 หลัก · บริการวันนี้ · ชื่อเอกสาร — กด ข้อมูลถูกต้อง หรือ ข้อมูลไม่ถูกต้อง (แจ้งพนักงาน)
3 · อ่านและลงนาม	เลื่อนอ่านเอกสารให้ครบ · ติ๊ก ข้าพเจ้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไข · วาดลายเซ็น · กด ยืนยันลงนาม
4 · เสร็จสิ้น	ข้อความ ขอบคุณค่ะ — หน้าจอกลับเมนูหลักอัตโนมัติ

เงื่อนไขก่อนกดยืนยัน: อ่านเอกสารถึงท้าย · ติ๊กยอมรับเงื่อนไข · มีลายเซ็นบนพื้นที่ที่กำหนด

หลังบันทึกสำเร็จ: เอกสารที่ลงนามไปอยู่ในแท็บ เอกสาร ของลูกค้าคนเดิมบน ClinixMate

ข้อมูลไม่ถูกต้อง? ลูกค้ากด "ข้อมูลไม่ถูกต้อง" → แจ้งพนักงานแก้ข้อมูล — ลูกค้าแก้บนแท็บเล็ตไม่ได้

6) เตรียมแท็บเล็ตให้พร้อมหน้าร้าน

ระบบ	แนะนำ
iPadOS	เปิดใน Safari → Add to Home Screen → เปิด Guided Access เมื่อส่งมอบให้ลูกค้า
Android	เปิดใน Chrome → Add to Home screen / Install app → Screen pinning หรือโหมด kiosk ของเครื่อง

อย่าสับสน: รหัส Guided Access / Screen pinning เป็นรหัสของอุปกรณ์ — ไม่ใช่ Staff Access PIN

คำถามที่พบบ่อย

อาการ	สาเหตุ / วิธีแก้
ไม่เห็นแท็บ Welcome Mate ใน ตั้งค่า	ยังไม่เปิด add-on ที่ Admin Console › Features หรือเลือกสาขาผิด
ไม่เห็นปุ่ม ส่งไป Welcome Mate	add-on ปิด · ไม่มีสิทธิ์ BTN_CUSTOMER_CONSENT · หรือไม่ได้อยู่สาขาที่เปิดฟีเจอร์
ไม่มีแท็บเล็ตให้เลือกตอนส่ง	ไม่มีเครื่องสถานะ `READY` ในสาขาเดียวกัน — จับคู่หรือตรวจว่าเครื่องออนไลน์
ไม่มีแม่แบบใบยินยอม	เปิดใช้แม่แบบ · ใส่ภาพเอกสาร · กำหนดให้ใช้กับองค์กรหรือสาขาปัจจุบัน
ไม่มีสไลด์โปรโมชัน	ตั้งคอร์สเป็น คอร์สแนะนำ · สถานะขาย · วันขายยังไม่หมดอายุ · สาขาตรงกับแท็บเล็ต
ลูกค้าลงนามไม่ได้	ต้องเลื่อนอ่านครบ · ติ๊กยอมรับ · มีลายเซ็น — ถ้าเน็ตหลุดตอนกดยืนยัน อย่าแสดงสำเร็จ ให้ลองใหม่
ลืม Staff PIN	ตั้งค่า › Welcome Mate › อุปกรณ์ › ตั้ง PIN ใหม่ (ไม่ต้องจับคู่ใหม่)
แท็บเล็ตขึ้น หยุดให้บริการชั่วคราว	add-on ถูกปิด — ให้ผู้ดูแลเปิดกลับ แล้วกด ลองอีกครั้ง บนแท็บเล็ต (ไม่ต้องจับคู่ใหม่)
QR หมดอายุ	ปิด dialog แล้ว สร้าง QR ใหม่ภายใน 5 นาที
แท็บเล็ตสูญหาย / เลิกใช้	ยกเลิกการเชื่อมต่อ จากรายการอุปกรณ์ — อย่าแค่เปลี่ยน PIN

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

เอกสาร	เมื่อไหร่เปิด
โมดูล 3 — ลูกค้า	ปุ่ม action rail รวม ส่งไป Welcome Mate
โมดูล 1 — ตั้งค่า	หน้าตั้งค่าหลักและแท็บอื่น ๆ
โมดูล 1.2 — สิทธิ์การใช้งาน	เลือกสาขาก่อนจัดการอุปกรณ์
โมดูล 5 — คอร์ส	ตั้ง คอร์สแนะนำ สำหรับสไลด์โปรโมชัน

หมายเหตุสำหรับ Support (ไม่บังคับอ่านสำหรับพนักงาน)

รายการ	ค่า
Route ตั้งค่า	`/setting/welcome-mate`
Route แท็บเล็ต	`/kiosk` (จับคู่ `/kiosk/pair`)
Feature key	`welcomeMate`
สิทธิ์ส่งใบยินยอม	`BTN_CUSTOMER_CONSENT`
i18n prefix	`welcomeMate.*`