ศูนย์งาน — จัดลำดับและทำงานของทีม
งานประจำวัน · ศูนย์งาน
เปิดดูว่าใครต้องทำอะไรต่อ
ศูนย์งาน (Action Inbox) รวมงานติดตามและงานที่ระบบส่งต่อไว้ในหน้าเดียว แยกงานส่วนตัวออกจากงานที่ทีมช่วยกันรับ
ใช้เมื่อไหร่เริ่มงานประจำวัน หรือกลับมาทำงานที่ยังไม่เสร็จ
ใครใช้ทีมที่มีสิทธิ์เข้าศูนย์งาน
เข้าได้จากเมนู “งานที่ต้องดูแล” หรือปุ่ม “ศูนย์งาน” บนหน้าหลัก
ศูนย์งานช่วยจัดลำดับงาน แต่การเปิดดูรายการไม่ถือว่าทำงานเสร็จ และไม่สร้างรายการใหม่เอง
เริ่มต้นใช้งาน
- เปิดเมนู ภาพรวม → งานที่ต้องดูแลตรวจชื่อสาขาและโหมดก่อนดูข้อมูล เพราะงานแสดงตามขอบเขตที่กำลังเลือก
- เลือก “งานของฉัน”ดูงานที่มอบหมายให้คุณ แบ่งตามกำหนด เช่น วันนี้ งานถัดไป เลยกำหนด และยังไม่กำหนดวัน
- เปิดงานที่ต้องทำกดรายการเพื่อกลับไปหน้าทำงานเดิม เช่น งานติดตามหรือนัดหมาย ตรวจข้อมูล แล้วทำงานให้เสร็จในหน้านั้น
งานของฉันกับงานร่วม
| ส่วน | หมายถึง | ทำอะไรได้ |
|---|---|---|
| งานของฉัน | งานที่มีผู้รับผิดชอบเป็นคุณ | เปิดไปทำต่อ และดูตามวันกำหนด |
| งานร่วม / ยังไม่ระบุผู้รับผิดชอบ | งานที่ทีมรับไปช่วยได้ ยังไม่ใช่งานของคุณ | ตรวจรายละเอียดและกด “รับงานนี้” เมื่อพร้อมรับผิดชอบ |
| ดูเพิ่มเติม | มีกลุ่มงานจำนวนมากกว่าที่แสดงในตอนแรก | โหลดรายการเพิ่มในกลุ่มเดิม |
กด “รับงานนี้” แล้วงานจะถูกมอบหมายให้คุณ ก่อนรับให้ตรวจชื่อสาขา รายละเอียด และกำหนดเวลา หากงานไม่ใช่หน้าที่ให้ปล่อยไว้ในงานร่วม
ภาพรวมทีม
หากบัญชีมีสิทธิ์ ให้เลือกแท็บ ภาพรวมทีม เพื่อดูงานของสมาชิกและงานที่ยังไม่มีผู้รับ การไม่มีแท็บนี้อาจเกิดจากสิทธิ์ของตำแหน่ง ไม่ได้แปลว่าระบบขัดข้อง
ปิดงานและแก้ปัญหา
| สิ่งที่พบ | แนวทาง |
|---|---|
| ไม่เห็นงานของฉัน | ตรวจตัวกรองและสาขา แล้วตรวจว่ามีงานมอบหมายให้บัญชีนี้หรือไม่ |
| ไม่มีแท็บภาพรวมทีม | ขอผู้ดูแลตรวจสิทธิ์ศูนย์งานของตำแหน่ง |
| งานยังแสดงหลังเปิดดู | กลับไปหน้าทำงานต้นทางและบันทึกผลตามขั้นตอน งานจะไม่หายเพียงเพราะเปิดดู |
| กลุ่มเลยกำหนดพับอยู่ | กดหัวข้อกลุ่มเพื่อขยายและตรวจงานเก่า |